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三河市交警大队施展“组合拳”应对年前车管服务高峰

时间:2018-01-11  来源:未知  作者:河北省公安厅交通管理

核心提示:为使便民利民措施落到实处,廊坊三河市公安局交警大队巧施组合拳,积极应对年前机动车注册登记平均每天超过200余辆的高峰,确保群众办理车......
为使便民利民措施落到实处,廊坊三河市公安局交警大队巧施“组合拳”,积极应对年前机动车注册登记平均每天超过200余辆的高峰,确保群众办理车驾管相关业务得到及时受理和快速办结。 三河市交警大队施展“组合拳”应对年前车管服务高峰 一、严格纪律,完善制度。大队要求车管所全体工作人员严格遵守车管业务工作纪律,以“对党忠诚、服务人民”为准绳,积极、热心、周到、细致地为群众做好服务;同时,完善和严格落实政务公开制度,“窗口”接待服务制度、业务工作办理制度和接受群众监督制度等,做到征求意见薄公开、举报电话公开、群众监督渠道公开 二、多样服务,提升效率。大队车管所积极推广“交管12123”APP,鼓励群众车管业务网上自助办理,节约排队时间,提高办事效率。同时不断规范业务流程,细化服务,并要求业务民警时刻要细心、热情、周到的为广大群众服务,使群众在点点滴滴的人性化服务中感受到民警执法形象的改变:一是在车管大厅内设立业务导办台,为前来办理业务的群众提供导办和流程运作服务,命接待群众咨询的首位民警作为第一责任人,业务窗口民警对手续不齐全的业务,必须出具退办单,注明退办理由及需补办项目;二是将业务流程上墙。规范各岗位责任,将收费标准、业务流程等制度上墙,印制各项业务单项办理服务指南,供办事人员自己选择,让办事群众能一目了然;三是全体“窗口”服务民警保持警容严整、高效、热情地为群众服务最大限度延长业务时间,让前来办事的群众实实在在地感受到温馨热情的优质服务。同时,积极受理各类投诉、努力将矛盾化解在萌芽状态 三、延长时间,优化服务。2018年元旦过后,车管业务大厅内经常云集大量办证、上牌群众,常常是挤得水泄不通。为解决车驾管业务骤增与警力不足之间的矛盾,大队车管所领导深入车驾管业务岗位,实行跟班作业。许多新购车群众不知如何办理业务,为此,在车驾管业务大厅内专门安排“值日警管”接受群众对车驾管等业务咨询、导办,告知群众办理相关业务程序和资料,以减少群众重复“跑腿”的现象,尽量简化办事程序,确保各项业务随到随办、快速办结。同时,车管所各业务窗口民警和工作人员不骄不躁,做到了热情接待,耐心解释,尽快办理。由于办事群众多,连日来,车管民警每天都会延长工作时间,对所有受理的业务坚持“当天事当天办理”,做到群众事情不办结民警不下班,受到广大群众的一致好评。 四、借“窗口”阵地,达宣传效果。大队抓住当前群众办理车驾管业务日益增加的实际情况,在车管所业务大厅门口摆放交通安全宣传展板,不间断地向办理车管业务的群众宣传交通安全法律法规和交通安全常识,教育警示广大办事群众自觉遵守道路交通法规,确保出行安全。
责任编辑:莎莎
责任编辑:河北省公安厅交通管理

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