网站首页 设为首页| 加入收藏

当前位置:主页 > 保险 > 理赔技巧 > 正文

众安保险“大热”的社交逻辑:小程序背后的年

时间:2018-01-14  来源:未知  作者:河北省公安厅交通管理

核心提示:原标题:众安保险“大热”的社交逻辑:小程序背后的年轻世界与数据连接 小程序 刚刚 众安保险“大热”的社交逻辑:小程序背后的年轻世界与......

原标题:众安保险“大热”的社交逻辑:小程序背后的年轻世界与数据连接

小程序 刚刚 众安保险“大热”的社交逻辑:小程序背后的年轻世界与数据连接 -SHARES 分享到微信 使用微信扫码将网页分享到微信 -

众安保险已经成为互联网保险的一个标杆现象。人们试图理解众安,而众安却在用新的保险思维理解互联网,特别是互联网最重要的场景,社交。

微信是社交的源地,当保险业普遍感受到获客越来越难,获客成本越来越高的情况下,众安保险的两个小程序保险产品,在短短半年时间内便获得了近 300 万新客。其中,「保险福利」小程序自今年 8 月 10 日上线以来,快速累积用户 170 万,同时仍然保持日均访问用户数 10 万、日新增用户 7 万的迅猛增长势头。

“众安保险全面基于互联网侧做用户保护的行为。我们看到,微信作为移动互联网的核心入口,以去中心化的方式,正在给保险业带来非常大的红利机会与可能性空间。”众安保险社交产品部总经理向雷说到。

众安保险“大热”的社交逻辑:小程序背后的年

众安保险社交产品部总经理-向雷

而在微信社交化的场景背后,众安保险也十分清晰地发现,微信以 25-40 岁为主的主力消费人群,与众安保险主要服务中国年轻用户的定位完整契合。向雷表示,“众安保险正用丰富且精准的产品,给全新的网络化生活提供保障,用大数据和智能化方式,洞察年轻群体的消费行为与需求特征。”

年轻用户与产品创新

为 85 、 90 后提供人生的第一张保单。

在很多人看来,这些仍然打上鲜明叛逆特征的群体,似乎并不愿意买保险。他们成长于一个和平的消费主义时代,拥有与生俱来的安全感;他们积极拥抱互联网、追求个体价值,正在与熟悉的文化传统做告别。

不过,向雷认为,情况却恰恰相反,「不是年轻人不买保险了,而是不年轻的保险,年轻人不买了」。保险主体用户的生活方式已经截然不同,「众安保险所做的正是去理解年轻人的世界,特别是网络化形态下的年轻生活。」

这些曾经的 85 、 90 后,如今已是「社会的中产阶级,是未来的高净值人群」。他们旺盛的购买欲望同样适用于保险,他们也同样有生不起病、买不起房、养不起车等大量的生活烦恼。在此之外,年轻用户还会因为新兴的生活方式,引发其它的保障需求。比如更为频繁的交通出行、境内外旅行带来的飞机延误、人生意外等困扰;以及互联网依赖下的个人财产安全、智能手机维修维保等问题。

为此,众安保险在产品设计上,更加紧密贴近年轻人的生活。众安保险的产品覆盖旅游出行、 3C 数码、汽车、健康、消费金融 5 大类,总计产品超过 300 个。与此同时,每月还有 20-25 个产品在研发。

同样是衣食住行领域,但众安保险的产品创新瞄准了用户的生活内容变化。在互联网化、都市化、全球化的背景下,年轻用户的需求特征又被还原为具体的场景。向雷介绍,举例来说,众安的「上班无忧意外险」,就是根据公司一位年轻员工在加班时的感想而申请开发的。

如今,众安保险已经拥有了非常多的特色畅销保险产品,如尊享 e 生 600 万住院医疗险、机场延误险、上班无忧意外险、手机碎屏险、环球旅游险等等,在年轻人新出现的生活痛点领域都有相应产品为其承保。

社交场景下保险的温度

产品创新还要与年轻的场景化表现相配合。一直以来,众安都强调要做「有温度的保险」,除了产品贴近生活的温度感,什么样的平台和场景下会给用户带来温度呢?

向雷认为,毫无疑问是微信的社交化场景。「微信更多的是一个熟人社交,即使在向弱关系链迁移,仍然是受控的场景。」但社交属性又会倒逼保险公司采取截然不同的销售策略,向雷说,众安投放在微信上的产品无论是形态、定价以及玩法上都进行了颠覆式的创新。

目前,众安保险主要有两款小程序,分别是保险福利、机场延误险,用「轻量化」、「福利」、「有趣」的方式进入微信的社交生态,是众安对保险的一次变革。向雷介绍,在小程序中售卖保险产品,它必然是在一个去中心化的形态,这就要求产品本身具备可裂变性,能够具备传播吸引力和可拉新的能力。

保险福利小程序是一款基于微信场景下设计的保险商城,内含 5 个保险产品,用户可即买即走。同时保险产品作为了一种社交送礼的新方式,走入人们的视线,去更好地传递关怀与情感。用户只需要邀请好友进入小程序就可以获得随机红包,当新用户购买保险并分享之后还会有红包奖励,由此,保险不再只是保险,也变成了红包,从而深层次革新保险行业的服务模式。

众安保险“大热”的社交逻辑:小程序背后的年



责任编辑:河北省公安厅交通管理

延伸阅读:

友情链接